目的:通过人性化关爱惜理，使产科母婴离别产妇维持好的情绪、树立信心、各种适当的服务需要得到满足。 办法:将100例住院的母婴离别初产妇分为两组，对照组使用传统的产后护理办法，实验组则推行人性化护理。对产妇进行全方位评估及心理护理；针对性给予产妇必要的常识及技能指导；加大人文关怀。结果实验组对新生儿疾病的恢复有信心率为95.30%，对母乳喂养、婴儿护理常识及技能学会率达97.50%，对护理服务认可率达99%。两组结果比较差异有显著性（p<0.05或0.01）。结论:人性化护理对产科母婴分离产妇是十分重要的，能有效地满足产科母婴分离产妇对高质量护理服务的需求。
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近两年来，我院产科因为新生儿疾病缘由转新生儿科治疗所导致的母婴离别住院产妇有所增加，据统计，仅2010年1~12月就有100例，这是一个不容忽略的群体，这类初为人母的新母亲们，刚刚尝试做母亲的喜悦，却遭受婴儿患病母婴离别的挫折，易出现情绪低落、自责感，加之对婴儿疾病情况的担忧，特别对婴儿疾病的恢复缺少信心，心理重压相当大，影响乳汁分泌和产褥期休养康复等。另外，因为婴儿不在身边，产妇对学习母乳喂养、婴儿护理等常识及技能产生抵触情绪。对于这个特殊群体，大家期望能有针对性地为她们提供好的护理服务，借助人性关爱惜理活动的服务方法，更多、更好地关心、支持、帮助这类母婴离别的新母亲们。现将护理领会报告如下。
1 临床资料
2010年1~12月，在我院产科正常分娩或剖宫产的母婴离别初产妇共100例，年龄17~38岁，平均年龄25.5岁，小学以上文化程度。2009年1~6月的产妇为对照组50例，2009年6~12月的初产妇为实验组50例。
2 护理
近几年来，国内的护理模式及护理体制，护理服务群体的改革，特别是以患者为中心的服务理念上的升华，护士对情、理、知、行的认知着重点是提高护士的关顾意识，体察患者的疾病感受，想患者所想，急患者所急[1]。对于产科的母婴离别产妇而言，她们可以说是产科病房中的弱势群体。其新生儿出生后因窒息、早产、新生儿高胆红素血症等疾病缘由转新生儿科治疗，自己刚刚历程分娩阵痛或剖宫手术的切口痛，对在痛苦―喜悦―担忧辗转中的产妇，这的确让她们在心理上很难适应，她们总是自责、自卑、倍感焦虑、担忧婴儿的健康情况；而因为母婴离别，她们学习母乳喂养、婴儿护理等常识及技能也存在肯定的阻力。因此，大家护士在业务称职的首要条件下，更应该注意护理服务的方法、态度，也更需要评估服务对象的一些独特需要[2]。
2.1 对产妇进行全方位评估及做好心理护理 母婴离别产妇常有自责感、焦虑、心理脆弱。调查显示100%的产妇觉得很需要医护职员及家属的支持，而与痛苦中的产妇交往，不可以太职业化，倾注一些情感，能使交流更有效。因此，依据产妇的需要，大家与其谈心，态度友善，语言温婉，同意她们的消极情感，表现出朋友般的善解人意，促进打造信赖和谐的护患关系，使产妇感到亲切、温暖、踏实，获得安慰；同时获得更多保健信息，与产妇的家属准时交流，一同给予其爱的支持，减轻心理负担，增强她们对患儿疾病恢复的信心。
2.2 针对性给予产妇必要的常识及技能指导因为母婴离别，产妇产后未能准时哺乳，学习母乳喂养较困难，同时也容易发生胸部胀痛。另外，对婴儿沐浴、更换尿垫等有关常识及技能也缺少实质操作训练。因此，大家天天安排两头班职员深入产休区对实验组的产妇进行必要的指导，通过模型示范、解说，实例参观（征得其他产妇允许），通过教与学的促进，最后让产妇学会这类必要的常识及技能，出院回家后，能更好地照顾我们的婴儿。
2.3 加大人文关怀作为一名护理职员，在工作中要尊重病人，关爱弱势群体，加大人性化护理，以适应日益增长的社会健康需要。大家把“八声”服务理念融入到护理工作中，以患者为中心，时刻为患者着想，减轻患者痛苦，尽可能满足患者的合理需要。
3 结果
例数对婴儿疾病恢复信心率（%） 母乳喂养、婴儿护理等常识及技能学会率（%） 对护理服务的认可率（%）
对照组 50 89.5 88 90
实验组 50 95.3 97.5 99
表中可见，通过推行人性化护理，实验组母婴离别产妇的“三率”即母乳喂养、婴儿护理等常识及技能学会率，对婴儿疾病恢复信心率，
对护理服务的认可率均较同意传统产后护理的对照组有大幅度上升（p<0.05或0.01），表明人性化护理活动的实施是十分重要的，能有效地满足母婴分离产妇对高质量护理服务需求。
3 结论
母婴离别产妇因为其特殊情况，对护理服务水平的需要也更高。通过针对性的人性化护理，让产妇面对现实，维持好心态，并获得有关常识、技能和积极的态度，最大限度的发挥其潜能，促进她们生理、心理全方位的康复，同时通过人性化护理活动的推行，提升了产妇对大家护理服务的认可度，也提高了大家护理职员本身的整体素质，从而推进护理人文关怀、人性化的进步。
